大商观点 | 紫荆花BCG art艺术涂料肖小龙：把客户的家当做自己家来装修

2022年，面对疫情反复、原材料涨价，消费降级等多重压力，涂料行业的形势充满不确定性，为此，招商网特别策划了《涂料新饰界-大商论道》专访栏目，解析品牌最新破局规划，让经销商更加全面地了解行业发展现状。本期特约嘉宾是紫荆花BCG art艺术涂料邵阳总代·肖小龙，拥有18年艺术涂料行业经验，期望本次分享能给同行们带来新的启发与方向。

（紫荆花BCG art艺术涂料邵阳总代·肖小龙）

1.在开艺术涂料门店之前，您是从事什么行业的？家居行业这么大，为什么选择艺术涂料行业？又是什么机缘让您加盟紫荆花？（品牌有哪些核心优势，吸引您选择加入呢？）

肖总：传统涂料（乳胶漆、木器漆、辅材等），加盟紫荆花之前开过一段时间其他品牌的艺术涂料店；之所以选择艺术涂料行业，首先是自己的兴趣爱好对色彩对美的事物的喜欢，其次是艺术涂料几乎不受互联网的影响和房地产行业精装房的冲击；我是去年年初加盟的紫荆花品牌，帮扶力度很大很落地。由于原有品牌的局限性，原来我公司只有店面零售业务，紫荆花的团队帮我们梳理了经营思路，明确了未来三年的发展规划，多渠道发力。比如说分销渠道，公司帮我精准设定营销政策及招商方案，且多次派人带我走访市场开发分销商，至今邵阳9个县城已经有5个县城有我们紫荆花的分销商。预计今年年底可以全部完成布点。同时在店面设计和色彩搭配上，公司和蓝筱玉团队的深度合作，也给了我们很大的惊喜。

2.在运营门店的过程中有遇到什么困难吗？后来是怎么解决？厂家是否提供了相关协助？

肖总：记得2020年我们接了500多个单，10几个师傅基本上全年无休，到年底的时候由于赶不上工期，担心工艺达不到要求不敢在外面请师傅导致订金退了30多万，加盟紫荆花以后我们调整了工地管理方式同时产品和施工方式的革新让我彻底的摆脱了这个困扰。

3.在门店客户关系维护方面，有什么独到的经验或心得可以和我们分享下呢？

肖总：始终坚持“把客户的家当做自己家来装修”，保证质量、注意细节、多为客户操心。

4.在疫情常态化的情况下，传统门店的经营方式已经无法适应当前的情况了，请问您选择的品牌、厂家是如何帮助您的门店打破经营困境，在当地实现经营创新或差异化运营？举例分享说明！

肖总：“线上加线下”同步运营，通过抖音推广、电话营销等方式增强曝光，强化和消费者之间的联系。关于这块，公司有安排线上直播和销售认知的课程，逐个击破，制定了专门且较完整的培训机制，让线下门店能够与时俱进实现创新经营。

5.2022年的艺术涂料行业仍充满着各种不确定性，您认为艺术涂料行业未来发展趋势如何？作为经销商要怎样才能更好地迎接未来市场的挑战呢？谈谈您个人观点或见解！

肖总：近年来艺术涂料的表现形式一直随着消费者的审美在不断变化，艺术涂料不仅满足了消费者对美的感官需求，同时确实也解决了很多家装过程中存在的问题：色彩单一、防潮防霉、耐污耐擦洗等。而且紫荆花这样有着40年经验的涂料经验的公司都在大力推广艺术涂料，相信自己的眼光更相信公司的眼光，跟着公司的节奏走一定会越来越好。