AI家居佛山顾翠翠：私域流量运营，精准转化

佛山专卖君-顾翠翠

“通过私域流量运营，一些获奖客户，之前只是我们的潜在客户，后来成功被我们转化为下单客户。”

Q：很荣幸能够邀请到您作为我们的分享嘉宾，首先想请您分享一下您的创业故事？

顾翠翠：大学刚毕业的时候，我在东莞华美乐建材上班。2018年，我来到佛山，在佛山的一家陶瓷经销商公司上班。我老公是景德镇陶瓷大学毕业的，之前一直待在景德镇，他的一些同学在佛山发展得还行，就把他叫到佛山。之后，我就在佛山遇到了我老公。这几年陶瓷行业的合作价格都比较透明，然后福利待遇也明显降低，我有了去其他行业试试的想法。

刚好，我老公的一位东北客户打算来佛山这边选一个定制家居品牌做代理。我老公带着那位客户过去考察，然后我也跟了过去。之后，那个客户就选择了AI家居这个品牌。我们在佛山有一套房子装修用的也是AI家居。随着对AI家居这个品牌的了解逐渐加深，我萌生了转行做AI家居经销商的想法。

AI家居对想要做定制家居经销商的人来说还是很友好的，门槛不高，当时是5万块钱就可以启动了。

Q：顾总，您目前主要做哪个渠道？今年的业绩目标是？

顾翠翠：我们主要是跟装饰公司合作，客户群体偏高端，我们也做佛山本地的楼盘客户，主要是靠熟人介绍。去年我们还给梅州的一位客户做了一个别墅的装修，也是那里有客户需要，然后朋友介绍的。今年，我们在云浮那边也有个别墅项目。我们是三个合伙人一起开的店，今年的目标是新开一家店，争取明年把现在这家店的店面扩大一倍。

Q：作为零基础起步的AI家居经销商，在事业方面，总部是如何帮助您走上正轨的？

顾翠翠：刚开始，对我来说，挑战还是挺大的。总部向我们承诺，包培训，包学会，学不会可以再来，一直到学会为止。在总部培训的前几天，我几乎什么课都听不懂，之后慢慢入门。在我边学边做的过程中，总部也会派老师来店里，给我们做一对一的培训，从图纸、效果图到产品落地等环节可能会出现的一系列问题，也会带着我们去客户家量尺，传授对接客户的技巧等。

Q：在服务客户的过程中，除了总部培训的经验，您自己摸索出了哪些比较好的经验可以分享给大家吗？

顾翠翠：我们服务客户有一件事情做的比较好，就是养群，也就是所谓的私域流量运营。我们建的群里都是一些很精准的客户，有接近100多人。这里面有一部分是在我们这里消费过的客户，也有一些是很有希望成单的客户。

为了增强我们客户群的活跃度，我在群里做了一个定期抽奖的特色活动。通过一个第三方软件，把奖项、奖品设置进去，2周进行一次抽奖，奖品包括现金红包、产品优惠、小家电等福利。这些中奖客户要到我们店来领奖，最好还能在自己的朋友圈发一个领奖的图文，我们这边编辑好文字，他们自己发一下就可以了，不需要集赞。做这个抽奖游戏，不仅可以维系客户，对我们店而言也是一个广告宣传。通过私域流量运营，一些获奖客户，之前只是我们的潜在客户，后来成功被我们转化为下单客户。

Q：佛山这边的客户、市场有什么特点？

顾翠翠：佛山这边的客户一般对效果图、落地效果、风格搭配等要求会比较高。因为佛山的陶瓷、家电等制造业比较发达，做这些行业的人一般对泛家居行业都比较了解。很多佛山的本地客户对于板材的了解，比我都专业。客户专业程度比较高，购买产品的目的通常会比较明确。比如，一些客户喜欢禾香板，知道AI家居使用的万华木业的禾香板非常耐用、环保，签单率会高一些。对于一些喜欢多层板的传统客户，我们也会向通过展示我们产品的优点，精准匹配他们的需求。

在定制家居市场，佛山这边的品牌比较全，大大小小的品牌都有，可以满足不同需求的客户。很多佛山的本土品牌，背后是一些小厂、小作坊，其中的一些小作坊花几十万买几台机器就可以运作起来，竞争还是挺激烈的。不过，这些本土品牌和我们的目标客户不同，AI家居的目标客户主要是对定制家居的品质、设计要求很高，同时也很看重质价比的客户。我们也会通过AI家居的品牌、设计等优势转化一部分佛山本土品牌的目标客户。

Q：您在生活有哪些爱好？这些爱好给您的事业带来了哪些影响？

顾翠翠：在工作之余，我很喜欢旅游。旅游可以开阔视野，拓展人生的宽度，努力工作的意义在于更好的生活。在旅行的过程中会碰到很多有趣的人和事，会见到不一样的风景，比如像在西藏自驾的路上，看到朝圣者，那种对信仰的虔诚，真的是让人非常震撼，这种感觉是在电视上是体会不到的。

Q：非常感谢顾总本次的心得分享，期待下次更精彩的分享！您有什么想送给当代青年创业者的话吗？

顾翠翠：我也是一位刚入行的创业者，我希望在行业里遇到一些有缘人，大家互相分享经验，一起成长。创业如朝圣，要虔诚，要坚持，自然会结果。

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