从“茑屋书店”看会员制商业模式

今天，我要跟大家介绍一个公司叫茑屋书店，可能大家不是特别了解，但是这绝对是一家明星公司，他是日本的一个书店品牌，全日本大概有一半以上的人口都是茑屋书店的消费者。凡是到日本进行商务学习和考察的外国人，茑屋书店是他们必须要去的企业，茑屋书店早已经成为了超级网红的企业。

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我有幸在前年的12月份也到日本的茑屋书店进行了参观学习，我觉得茑屋书店有两个最大的特点：第一，茑屋书店不仅仅只是一个书店，它是一个以书为主题的综合体，里面除了卖书，还有艺术品，咖啡，饮料，电子设备等等。我想，如果茑屋书店仅仅只是卖书，也不可能拥有现在的成就，或者换成我经常所说的意思是：要有产品布局。他就有前端产品，有盈利产品和长尾产品的整体布局。

第二个特点是，他在2003年推出了一个积分服务，叫T积分，刚才说了，因为一半以上的日本人都是茑屋书店的消费者。所以他的用户基数非常大，最具创新的是以茑屋书店的用户积分为基础，进行的跨行业的积分兑换服务，跟其他的行业机构，如银行、餐饮、航空等公司的积分进行打通，最终它的T积分成为了一个跨行业通用的积分服务，相当于有了一个各个企业都认可的积分货币，现在他的积分会员的人数已经超过了8000万。

会员制消费一定是未来零售商业变革的重要方向，会员制的本质就是消费者的消费等级和权益的维护，这是一种可以同时维护买卖双方利益的制度和方法，就是越消费权益越高，越消费越便宜，这种方式比现在用的打折促销的营销方式更能够代表未来的消费体验。我们菠萝家的会员新零售也是往这个方向在努力，建立一种适合家居建材行业特点的会员消费体系。茑屋书店也是菠萝加重点学习和参照的对象，你觉得你的生意可以建立会员体系吗？