高速公路服务区的麦当劳为什么都是直营的?
我们路过高速公路服务区的时候,可能你并不清楚,高速公路服务区的麦当劳都是直营的,为什么都是直营的呢?这里可以从品牌和消费者的关系说起。
一个真正的品牌和消费者是重复博弈的关系,品牌应该受到大众的监督,为所有的消费者负责任,例如你在一个街边的餐厅吃坏了肚子,你回头去找他的时候,很有可能这个餐厅的老板就跑路了。因为跑路的成本远远低于要承担人身安全的责任的成本。
但是如果你去麦当劳吃坏了肚子,那对麦当劳来说就是大事情了,可能为他带来巨大的损失。所以麦当劳不会轻易地让你吃坏肚子。
麦当劳作为一个知名的品牌,要为消费者的饮食健康承担责任,万一出了问题,也要承担相应的后果。这就是说麦当劳品牌和消费者是重复博弈的关系,麦当劳再大也不敢忽略任何一个微小消费者的权益。但是一个开在高速公路区的麦当劳有例外,因为那里的门店和消费者是单次博弈的关系,去是不会再去第二次了。
假如服务区的麦当劳是加盟商开的,就很有可能像旅游区的餐馆一样,能宰客户多少就是多少。所以这个时候对麦当劳来说,就不会让加盟商去开。服务区的加盟商没有维护麦当劳整体品牌形象的动力,那就只能让直营店上了。
通过这个例子,我是想说明,对于我们家居行业很多想做品牌的企业来说,特别需要爱惜自己的羽毛,应该谨慎地管理自己的加盟体系,尽量让每一个加盟商对自己的品牌是加分,而不是减分。
如果你今天还没有这样的担忧和顾虑,那只是因为你现在还不是真正的品牌。
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