伊恋全屋定制董事长 谢宏伟先生

行业已就绪，信息化是核心

定制家居行业前中后端是完全打通的，因为如今的行业是整装、全链路、大数据，信息化的管理水平达到了一定的水平。像酷家乐是跟前端打通的，而伊恋全屋定制是最早第一家实施前后端与酷家乐100%打通，我们的成都发布会全国直播，两个小时订单从进来到交付，到打包，中间无人介入。整个体系化管理，这就是我们天天要打磨的东西，把链路梳理清楚，把工具拿到终端去用，这是我们正在做的事。

运营信息化，所见即所得

现在消费群体、消费者习惯都在快速变化。怎么去触达客户？怎么锁客？客户有什么样的行为？怎么做精准的营销？导购应该什么时候给客户打电话或者发微信，或者是触达他什么时候是最好的时机？也许我的客户浏览我的产品，我的导购并不能看到。

所以伊恋在获客方面更注重把服务做到极致，这需要掌握好拓客、锁客的所有轨迹，让每一个节点都信息化。目前这也是伊恋打造的体系最关注的地方。

一个企业的信息化，首先是API的接口要规划好。这是核心问题，要考虑到你的API接口大家能不能互联，否则是建了一个很漂亮但不能互联的孤岛。判断系统好不好，实际就是整体规划上是否在这个地方考虑周到。

信息化升级，不能推倒重来

现在，定制化行业很多公司每一年都对信息化进行升级，所谓的升级不能推倒重来，只能优化。就像酷家乐跟我后面的制造端一样，站在开放的角度，布局的时候有这个思维的，是会越走越好，不需要推倒重来。

伊恋全屋定制是2009年创立，2012年正式走入信息化，以上是关于信息化运营的一些个人经验，希望对大家有点启发！