诗尼曼家居执行总裁  黄伟国

企业数字化并非一蹴而就，而要不断迭代

一个企业的数字化不是一蹴而就，而是不断迭代的。黄总认为数字化其实分前、中、后三个部分，能够把前、中、后数字链路打通，数据能够完整留存的话，那这个企业已经很伟大了。

第一个前端，通过大数据的分析，了解客户在想什么、客户从哪里来、能不能及时触达客户并提供解决方案，以及数据能否完整留存。在前端这一块，很多企业的每一个门店数据都是孤立的，甚至是在用本子记录客户，每天进店的客户没有在数据库里留存，做决策的时候，其实他是在拍脑袋的。诗尼曼的“分享家”系统，可以把方案分享给客户，只要登陆系统扫描二维码就可以随时在线，查看离自己最近的店面，同时可以在线随时查阅“分享家”系统里的方案，跟客户进行交流，进行在线的设计，把所有的信息都导进数据中台。

第二个是企业运营的信息化，这一块其实很多企业多多少少都做了一部分，诗尼曼通过ERP等一系列的东西，进行企业中台的运营管理，这一类应该很多企业都有在做。

第三个后台的智能制造，现在酷家乐跟诗尼曼中台对接可以直接进入后台智能制造系统。黄总谈到自己去德国参观工厂的时候，有两点深受启发，一是因为西方人力比较贵，产品出厂的时候是组装好的，他们的产品相对比较规整，第二是在孔位上打胶塞时已经可以用信息化的手段做拼装。黄总认为中国人最大的特点，学习能力强、创新能力强，不管是定制家居还是门窗，这一块是一定可以做到的。

流量分发严重的当下，前端信息化是必然

其实每个企业对数字化都是有愿景的，也在践行。黄总认为第一步是看这个系统有没有做出来，这个技术有没有攻克；第二步，这个东西做出来之后的普及程度，是以赋能的思维还是哪种思维去做；第三步，要不断复盘有多少数据能跑起来，为企业、经销商创造多少价值，复盘之后才知道在哪些方面有不足，要去升级、迭代。

就目前来说，前端信息化是必然，因为现在流量分发非常严重，公域流量越来越少。为什么有那么多的自媒体，就是私域流量加持更加重要，好不容易获得私域流量，复盘是非常重要的，流量不是一次性消费，也许在当下没有价值，但一个月、两个月，甚至一年、五年之后又有价值。

小前台，大中台，简化企业信息化手段

诗尼曼以企业微信作为载体，以酷家乐作为内容。企业微信作为平台和触达客户的手段，三位一体去触达客户，但是在普及方面还不够，很多东西自己觉得是很好，但是不要想象，因为作为一个老板要考虑很多事情，他想的最简单的是，开店做生意赚钱。但是经销商发现做了老板之后要解决一百个问题，现在总部给到经销商的海量信息，铺天盖地的扑向他，他一下子接受不了，消化不了。

回过头来，总部必须要梳理，现在给到经销商很多信息化工具，包括自媒体手段，希望他做直播，抖音、小红书、B站等，其实经销商发现自己根本忙不过来。行业现在面临的问题，是能不能把十八般武艺变成几步，所以诗尼曼提出来一个口号是什么呢？就是小前台、大中台，把简单留给经销商，把复杂留给自己。