河源冠特门店目前是由欧总（欧燕娆）和拍档吴总（吴慧庆）在共同经营，自2016年正式营业以来，在当地的口碑就一直是数一数二的，赢得客户的一致好评。其实，门店成功的诀窍不是别的，就是——“设计”，河源的设计出众早已经是有目共睹的，这次有幸通过和吴总交谈，对河源的设计有一番更深入的了解。

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《打造个性化全案空间，以设计引导产品销售》

冠特河源门店最独特的优势就在于以设计为主导，引导着产品销售。在设计师人才方面，河源的设计师团队总共有5名，其中包括设计总监一名，比如要求较高的别墅、套房、大平层的客户群体就由他来负责。其他设计师都是“各自有各自的特色”，有的擅长做新中式风格，有的则更偏向于做现代或混搭风，每个设计师擅长的领域不同，对方案的把握度也不同，能够为每位客户打造出个性化的全案空间。

设计师通常不会单做柜子一方面的设计，而是结合软装素材的应用，灯光设计和饰品的搭配等设计好一套整体方案，尽可能完美地呈现出整体空间，给客户一种全面的视觉享受。

吴总说好看的设计是可以增加单值的，设计师在设计的时候经常会把一些灯光、墙板等配件类就做到效果图里。他们会强调如果客户想让家里像效果图展示那样漂亮的话，就需要配套才更完美。如果有更高要求的客户，那么他们还会在硬装的基础上进行方案优化，另外给一套软装清单满足客户的需求。

这就是以效果图的形式做引导，顺利地销售出其他配套的产品，比如说沙发，窗帘和床品等。像这样，今年门店七月底就签了最大的一个单子，价值74万多，整体的单值在今年明显升高了。

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《用心倾听客户需求，设计讲究情感共鸣》

众所周知，好的设计一定是能满足消费者需求的，设计师会深入去了解客户的需求，需求当中包括他的生活方式，职业、爱好各方面。还包括客户群体的年龄段，喜好，和装修格调等，当这些都了解清楚之后再针对性地设计出适合客户的方案，便会事半功倍。

不同的客户，不同的经历与喜好，以及性格与认知世界的方式塑造出的家都是独一无二的。意思就是每个人的家都应该是符合主人的品味、喜好和性格各方面的，有的业主具备温柔知性的特点，所以吴总在设计上就强调出优雅的情调，而有的客户偏中性，那设计上就会选择偏男性的东西来运用。就拿色系来说，有的客户喜欢深蓝色，那设计师就会围绕深蓝色的主题延伸出来做成点缀色，比如用一面墙来体现，打造出更适合客户的整体空间。

设计师将自己投入到每一次的体验中，与客户进行情感上的交流，设身处地地感知这些于生活的细枝末节，做出“共情”的，深入人心的设计。所以客户对河源的设计始终能产生共鸣，并且认可每一次的设计理念。

吴总说在河源乃至整个广东区域的客户都偏年轻化，在设计风格上多数追求极简，轻奢的现代风。像图片中的这套江湾明珠小区的家就是典型的现代风格的设计案例。这套房子是一对年轻的小夫妻准备用作婚房使用的，双方的品味都是偏爱现代极简风格。像往常一样，吴总在了解到客户的细节后，就给出满意的效果图和开始一步步落地。

每一个空间的设计规划都是设计师综合各方面考虑的结果，例如小孩房的规划就非常地细致，首先了解到客户是做婚房准备的，夫妻双方是独生子女，父母双方也是独生子女，而现在国家政策开放二胎，三胎，那么未来的孩子的性别和数量就得考虑入内。

由于现在不知道是男孩，还是女孩，所以小孩房就使用了比较中性的色系搭配，还设计了备用房。而孩子小，学习周期和玩耍周期都很长，那就需要提供足够的空间，比如书房，将客厅延伸到书房就成为了玩耍区域，既美观又功能性齐全。

吴总说做设计就是要去精准地了解客户的需求和他喜欢的生活方式，给客户做未来的十年的规划，创造更适合客户居住的空间。这会让客户觉得设计师有真正地解决问题，为他着想做的规划的方案，双方之间产生了情感互通，这样客户的信任度也就建立起来了。

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《精准捕捉流行趋势，让设计符合市场需求》

设计需要符合市场审美方可赢得客户的青睐，而精准地捕捉当下的流行趋势是设计的核心所在。吴总说现在的客户有着高审美，装一套房子前做足了功课，通过类似小红书，抖音等新兴工具获取了不少前沿的信息。河源的设计都是结合市场需求去打造出适合客户的的格调，要不带着传统的思维，也不以个人喜好去建议，从实际的角度出发，才能让客户产生依赖。

她也建议作为经销商，设计师自身要非常了解目前的流行趋势，必须去提前捕捉未来几年更倾向于流行的东西，板材，色泽等各方面，可以通过各种渠道，比如看一些大师的公众号就能获取不少家具设计灵感。同时也可参考国际案例和分析图片提升自身的审美，就能给到客户想要的任何风格。

做设计一定拥有跨界思维，类似服装行业那般，对产品进行提前的研发，不能够被动地去改变。只有具备前瞻性，敏感的洞察力，走在时尚的前沿，才能让家居设计跟上潮流的步伐，更多满足各类群体，特别是符合年轻一代客户对家居空间搭配的需求。

其实河源冠特能一直获得好的口碑，店面的效果图是至关重要的，实际落地的效果也让客户十分地满意。所以和吴总一样，最后视频中的欧总给出的建议也提到效果图是最直观，最能吸引客户的方式，只要把效果图设计得尽可能地完善，服务做到位，门店就能带来极大的收益。

（图文来源：冠特定制公众号，侵删）

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