干货 | 大家产品都差不多，客户凭什么在你家买单？

当下，随着消费群体向80后90后过渡，消费模式和消费观念都开始转变。商场越开越多，客流量却越来越少，客户也越来越精明。

作为家居建材行业的我们，对于营销，也应该有新的方法和策略。今天，我们就一起来学习一下，在这样的环境下，我们应该如何给成交“新”定义?

当下，我们的客户到底是一个怎样的群体？

——非富即贵

家居建材销售面对的是有一定购买力的优秀人士，他们多已经事业有成，是大家公认的社会精英人士。他们自己需要的产品早有定位，不再是以前的盲目消费。面对这样的客户，销售最先要做的，不是营销自己的产品，而是树立一种信任。每一个客户和销售，都是从陌生人开始的。客户为什么不去别人家购买而选择你家，信任是关键。

如何快速和陌生人建立起信任，让客户愿意把钱花在你的门店而不是别人家呢？

1，在这个看“脸”的时代，一切始于颜值。这里的颜值，更多的是指门店的整体形象，装饰，摆设，销售等一切会出现在客户视线里的景象，都有可能成为客户对品牌的印象。

2，客户越来越精明，对销售的专业知识要求越高。家居销售又叫家居顾问，正所谓顾问，就是能给到客户专业意见和建议的人。因此，过硬的专业知识，是获取客户信任的关键。

3，停留门店时间往往影响和说明客户的成交欲望。一方面，客户在你这里停留的时间越长，在别人门店停留的时间就越少；另一方面，当你愿意花大量的时间陪客户时，能让客户感受到更多的用心，有利于建立信任。

那么，在门店经营过程中，为了获取客户信任，具体该如何操作呢？

门店颜值系统：从听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉五方面建立，让客户感受到门店氛围，产品特性，增强客户和产品之间的互动，这样做不仅能增强客户体验，还有利于延长客户留店时间。

在相似产品，相近价格的情况下，销售是促成成交的关键，门店严格要求销售形象是门店形象管理的基础。销售应该尽量统一发饰和妆容，保证良好的外表形象和工作状态。客户永远不会给你第二次机会去塑造第一印象。销售颜值的调整，要注意以下六相：

客户既然到店，就是有需要，在选购过程中，销售起到引导和介绍产品的作用。有时候，没有销售客户也会买单，那么客户凭什么在你这里下单呢？下面是最常见的三种阻碍销售成交的心态：

销售如何才能做到自信呢？

作为销售，自信是最重要的，只有对自己和自己的产品足够肯定，才能得到别人的肯定。树立自信，需要保持以下这五种心态。

很多销售都会遇到这样的问题，忙了半天，一逼单就失败，辛辛苦苦跟的客户，最后服务都打水漂了。常常逼单失败，要反思自己是否有以下三种情况：

破解逼单法则：有活动时，应该把活动作为后半段的话术，而不是开场破冰的话术；要把握好时间，抓住客户成交沸点，及时停止产品介绍，转向逼单阶段；有意识地提升和培养自己的气场。